ウォシュレットは電源やリモコンの不具合で動かなくなることがあります。ここではよくあるトラブルと、その確認方法をご案内します。
ウォシュレットが動かない／水が流れない
まずは本体のコンセントを抜き、数分後に再度差し込んで再起動してください。
リモコンが動かない
電池が切れている、または逆向きに入っていることが多いため、電池交換をご確認ください。
水が止まらない
タンクレスのトイレはリモコンの電池切れが原因で水が止まらないケースもあります。本体の電源を切ったらリモコンの電池を入れ直し、再び電源を入れてご確認ください。
それでも水が止まらない場合は、機器の不具合が考えられますので、応急処置として止水栓を閉めてください。
電源の再起動やリモコンの電池交換などでも動かない場合は、交換対応となります。スムーズな商品の手配のため、品番のお調べにご協力お願いします。
品番が記載されている場所
事前にご確認いただきたいこと
ブロックスへのご連絡、修理を依頼される際は、以下の情報を事前にお調べいただけると対応がスムーズです。
・ウォシュレットやトイレの品番
注意事項：交換時はリモコンなしのタイプに変更する場合もございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。