テレビが映らないときの対処方法

入居直後や新しいテレビを買ったばかりの場合、初期設定がされていないことがあります。テレビの取扱説明書を参考に「チャンネルスキャン」を行ってください。また、アンテナケーブルが端子に正しく接続されているか、まずは、お手数ですがご確認をお願いします。

それでも改善しない場合は、ご連絡いただく前に、次の点を事前にお調べください。

1. いつから映らなくなったかを確認する

● 最初から映らないのか
● 途中から映らなくなったのか

2. 映らないチャンネルを確認する

● 全チャンネルが映らないのか
● BS・CSなど特定のチャンネルだけなのか
● 映らないわけではなく、画面が固まるなどの不具合か

3. テレビの「受信レベル（信号レベル）」を確認する

● 最近のテレビには、電波状況を数値で確認できる機能があります
● リモコンのメニュー（または設定）から放送設定（またはアンテナ設定）を選ぶと、受信レベル（信号レベル）が表示されます
● 数値が49以下の場合は、電波が弱い可能性があります。
原因で最も多いのは、アンテナケーブルがしっかり差し込まれていない、または劣化していることです。まずはケーブルの接続を確認してください。

4. アパート全体でケーブルテレビに加入しているケースか確認する

● アパート全体でケーブルテレビに加入している物件もあります
● 入居時のしおりをご確認いただくか、不明な場合は物件名をお知らせください

当社管理物件でテレビに関して最も多いご質問は、ケーブルテレビに関するものです。ここでは注意点をご案内します。

ケーブルテレビに関するご質問で多いのが、ブースターの不具合です。お部屋の卓上用ブースターは、コンセントが抜けていないか、接触不良がないかをご確認ください。

アパート全体の共用部分のブースターやブレーカーに不具合がある場合は、全戸でテレビが映らなくなります。この場合は交換が必要で、ケーブルテレビ会社の対応は土日や夜間は難しいため、復旧は後日となります。

上記をご確認いただいても改善しない場合は、ブロックスまでご連絡ください。お客様の過失や機器の破損が原因の場合は、出張料や部品代が発生しますので、何卒ご了承願います。

事前にご確認いただきたいこと

ブロックスへのご連絡、修理を依頼される際は、以下の情報を事前にお調べいただけると対応がスムーズです。